知识维权 /举报投诉 盗图/盗店/盗视频/盗创意......我抄你，你抄我，我不抄你，你还抄我！ 针对乡建网店铺商品知识侵权现象，有以下几种常见问题： Q1：商家(被)侵权了，该如何处理? 将侵权商品的图片、视频等证据截图保留，联系乡建网主站“在线客服”，提交证据进行举报投诉。 Q2：收到举报后，审核时间是多长？ 关于知识维权投诉受理时间一般为您提交投诉后的1-3个工作日，如涉及复杂疑难投诉，时间可能酌情延长；品类绑定错误、虚假宣传、品牌绑定错误、重复铺货、页面引流审核时间是3个工作日。 Q3：收到投诉后会立即下架商品吗？ 您好，收到侵权通知后，针对投诉材料构成侵权初步证据的投诉，平台方将予以正式受理并将及时对被投诉商品采取下架处理，或对被投诉的内容采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，针对投诉材料不足以构成侵权的初步证据的投诉，平台方将通知投诉人可以补充证据重新发起投诉。 Q4：投诉流程结束后，被下架商品是否还有机会恢复上架？ 投诉流程结束后，如果被投诉人能够提交足以证明不存在侵权的证据，例如被投诉人取得司法、行政执法机关相关有利判决、裁定文书的，平台方将把上述证据材料反馈给投诉人，或投诉人已撤案、撤诉，并可以对被投诉链接恢复上架。 Q5：被投诉人提交申诉材料后，多久可以上架？ 被投诉人提交了不存在侵权行为的声明及初步证据的，自转发给投诉人当日起计算3-5天，如果投诉人在5天内未提交相关司法、行政执法机关的立案、受理通知的，商品可以恢复上架，如果投诉人提交了相关司法、行政执法机关的立案、受理通知，被投诉商品将被保持下架状态。 Q6：被投诉知识侵权的商品图片修改后是否可以上架？ 您好，根据《电子商务法》相关规定，投诉被正式受理后，被投诉商品将被下架，您可以提供不存在侵权行为的声明及初步证据进行申诉，未提供初步证据仅对页面做简单修改的，不足以构成有效的反通知，商品将不能被上架。
乡建网 2022-04-27
